Rückgabe und Umtausch
Was kann zurückgegeben werden?
Sie können alles außer Zubehör zurückgeben. Stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im selben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben, und dass Etiketten und Anhänger noch angebracht sind.
Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an?
Die kurze Antwort lautet: Ja! Aber es hängt davon ab, wo Sie sich befinden.
KOLAB bietet kostenlose Rücksendungen für Bestellungen in den USA an (außer Alaska, Hawaii und abgelegene Gebiete). Wenn Sie sich außerhalb der USA befinden, sind Rücksendungen nur dann kostenlos, wenn uns ein Fehler unterlaufen ist oder das Produkt fehlerhaft ist. Andernfalls müssen Sie die Rücksendung selbst bezahlen, wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben.
USA: Wie sende ich ein Produkt zurück, wenn ich Anspruch auf kostenlose Rücksendung habe?
Stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im selben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben, und dass die Etiketten und Anhänger noch angebracht sind, um Anspruch auf eine Rückerstattung des Produktpreises zu haben. Sie können ein Produkt in 3 einfachen Schritten zurückgeben:
1. Senden Sie eine E-Mail an support@kolabcollection.com und fordern Sie eine Rücksendung zusammen mit Ihrer Bestellnummer an.
2. Sie erhalten per E-Mail ein vorausbezahltes USPS-Versandetikett, das Sie ausdrucken und auf Ihr Rücksendepaket kleben können. Die Versandkosten für eine Rücksendung gehen immer zu unseren Lasten.
3. Geben Sie es bei einer beliebigen USPS-Niederlassung ab oder hinterlassen Sie es in Ihrem Briefkasten. Sie können den Status Ihrer Rücksendung überprüfen, indem Sie uns unter support@kolabcollection.com kontaktieren .
USA: Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich mich in Alaska oder Hawaii befinde?
Stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im selben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben, und dass die Etiketten und Anhänger noch angebracht sind, um Anspruch auf eine Rückerstattung des Produktpreises zu haben. Sie müssen die Rücksendung selbst organisieren. Um den Rücksendevorgang zu starten und die Rücksendeadresse zu erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@kolabcollection.com .
Rest der Welt: Wie sende ich ein Produkt zurück, wenn ich Anspruch auf kostenlose Rücksendungen habe?
Bei Rücksendungen, die von uns verursacht wurden (fehlerhaftes oder falsches Produkt), übernehmen wir die Rücksendekosten, sodass die Rücksendung für Sie kostenlos ist. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine kostenlose Rücksendung abzuwickeln:
1. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@kolabcollection.com , um die Rücksendeadresse zu erhalten.
2. Bitte organisieren Sie Ihre Rücksendung an die angegebene Adresse. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie zunächst selbst. Bewahren Sie daher bitte Ihren Beleg auf und senden Sie ihn uns per E-Mail.
3. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird innerhalb von 3 Werktagen eine Rückerstattung sowohl der Rücksendekosten als auch des Produkts bearbeitet.
Rest der Welt: Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich es mir anders überlegt habe?
Sie müssen die Rücksendung selbst organisieren. Stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben, und dass die Etiketten und Anhänger noch angebracht sind, damit Sie Anspruch auf eine Rückerstattung des Produktpreises haben. Um den Rücksendevorgang zu starten und die Rücksendeadresse zu erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@kolabcollection.com .
Börsen
Obwohl wir keinen direkten Umtausch anbieten, können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben und das Originalprodukt zurückgeben.