KOLAB bietet kostenlosen Versand in die folgenden Länder:
Nordamerika:
Vereinigte Staaten (ausgenommen abgelegene Gebiete. Besuchen Sie unsere Seite mit den Versandrichtlinien, um die vollständige Liste der abgelegenen Gebiete anzuzeigen)
Kanada

Europa:
Vereinigtes Königreich
Frankreich
Deutschland
Niederlande
Dänemark
Finnland
Luxemburg
Schweiz
Schweden
Österreich
Belgien
Italien
Spanien
Irland

Ozeanien:
Australien
Neuseeland

Asien:
Singapur
China
Sonderverwaltungszone Hongkong
Sonderverwaltungszone Macau
Taiwan

Sobald Sie einen Kauf getätigt haben, wird Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen verpackt und versandt. Nach dem Versand können Sie damit rechnen, dass Ihr Paket innerhalb von 2-14 Werktagen eintrifft, abhängig von Ihrem genauen Standort. Insgesamt kann es also 3-17 Werktage dauern, bis Ihr Paket eintrifft.

Bestellungen in alle oben aufgeführten Länder werden DDP (Delivered Duties Paid) verschickt, was bedeutet, dass Zölle und Steuern beim Bezahlvorgang enthalten sind. Bei der Lieferung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Unsere Verpackungen aus Recyclingpapier entsprechen von der Papiersorte bis zur verwendeten Tinte den weltweit anerkannten Standards für umweltfreundlichen Druck.

Unsere staubdichten Kleidersäcke bestehen zu 100 % aus recycelbaren Materialien, um Abfall zu minimieren.

Senden Sie uns eine E-Mail an support@kolabcollection.com und wir leiten den Rückgabeprozess ein. Bitte teilen Sie uns mit:
- Ihr Name
- Mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse
- Die jeweilige Bestellnummer

Das kommt darauf an! Wenn Sie sich in den USA befinden (und nicht in abgelegenen Gebieten), sind Rücksendungen kostenlos.

Wenn Sie sich außerhalb der USA befinden, ist die Rücksendung nur dann kostenlos, wenn uns ein Fehler unterlaufen ist oder das Produkt fehlerhaft ist. Andernfalls müssen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen, wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@kolabcollection.com, um den Rückgabeprozess zu starten.

Obwohl wir keinen direkten Umtausch anbieten, können Sie das gewünschte Produkt erneut bestellen und das Originalprodukt zurückgeben.

Zubehör betrachten wir als Hygieneartikel und ist daher von der Rückgabe ausgeschlossen .

Rest der Welt: Wie sende ich ein Produkt zurück, wenn ich Anspruch auf kostenlose Rücksendungen habe?
Bei Rücksendungen, die von uns verursacht wurden (fehlerhaftes oder falsches Produkt), übernehmen wir die Rücksendekosten, sodass die Rücksendung für Sie kostenlos ist. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine kostenlose Rücksendung abzuwickeln:
1. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@kolabcollection.com , um die Rücksendeadresse zu erhalten.
2. Bitte organisieren Sie Ihre Rücksendung an die angegebene Adresse. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie zunächst selbst. Bewahren Sie daher bitte Ihren Beleg auf und senden Sie ihn uns per E-Mail.
3. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird innerhalb von 3 Werktagen eine Rückerstattung sowohl der Rücksendekosten als auch des Produkts bearbeitet.

Rest der Welt: Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich es mir anders überlegt habe?
Sie müssen die Rücksendung selbst organisieren. Stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben, und dass die Etiketten und Anhänger noch angebracht sind, damit Sie Anspruch auf eine Rückerstattung des Produktpreises haben. Um den Rücksendevorgang zu starten und die Rücksendeadresse zu erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@kolabcollection.com .

USA: Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich mich in Alaska, Hawaii oder abgelegenen Gebieten der USA befinde?
Stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im selben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben, und dass die Etiketten und Anhänger noch angebracht sind, um Anspruch auf eine Rückerstattung des Produktpreises zu haben. Sie müssen die Rücksendung selbst organisieren. Um den Rücksendevorgang zu starten und die Rücksendeadresse zu erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@kolabcollection.com .

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Sie können innerhalb von 1-2 Werktagen eine Stornierung per E-Mail an support@kolabcollection.com beantragen, dies ist jedoch nicht mehr garantiert, sobald mit dem Verpacken/Versand begonnen wurde.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise zur Abwicklung von Bestellstornierungen:
- Während Zeiten mit hohem Aufkommen sind Stornierungen möglicherweise nicht möglich.
- Produktänderungen oder Adressaktualisierungen können angefordert werden, werden jedoch nicht garantiert. Bitte überprüfen Sie die Bestelldetails vor dem Absenden noch einmal.

Genehmigte Stornierungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen vor der Einreichung zurückerstattet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den entsprechenden Tracking-Informationen. Die Trackingnummer und den Fortschritt finden Sie in den Bestelldetails in Ihrem Konto oder auf der Website des Spediteurs.

Sobald Sie Ihre Tracking-E-Mail erhalten haben, warten Sie bitte 24 Stunden, bis Updates vom Spediteur erfolgen. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an support@kolabcollection.com .

Wenn Ihr Paket an unser Lager zurückgeschickt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kolabcollection.com, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen die Lieferung bestätigen und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, 48 Stunden zu warten. Wenn Sie Ihre Bestellung nach Ablauf dieses Zeitraums immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Angaben an support@kolabcollection.com, damit wir Ihnen helfen können:
- Ihr Name
- Mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse
- Die jeweilige Bestellnummer

Nachdem Sie einen Kauf markiert haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten zu Ihrer Bestellung.

Sie können auch hier klicken, um sich bei Ihrem Konto anzumelden und auf Ihre Bestelldetails zuzugreifen.

Klicken Sie hier, um ein Konto zu erstellen.

Wir empfehlen, ein Konto zu eröffnen, um alle Bestellungen zusammen aufzubewahren und so die Nachverfolgung zu vereinfachen. Wenn Sie für mehrere Einkäufe dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, können Sie die Systemspeicherung unter einem Profil durchführen.

Passwort vergessen? Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen.

Sie können sich immer noch nicht anmelden? Sie können uns hier kontaktieren oder uns per E-Mail an support@kolabcollection.com kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können. Bitte geben Sie die folgenden Details an:
- Ihre E-Mail-Adresse
- Name
- Wenn möglich, die mit dem Konto verknüpfte Bestellnummer

Wir helfen Ihnen gerne dabei, mit diesen Angaben wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns, damit Sie sich problemlos wieder anmelden können!

Um Ihre Informationen zu aktualisieren, klicken Sie hier, um sich bei Ihrem Konto anzumelden.

Klicken Sie auf die Registerkarte „Kontodetails“, um Ihr Passwort zu aktualisieren, indem Sie den Anweisungen folgen.

Um Ihre Informationen zu aktualisieren, klicken Sie hier, um sich bei Ihrem Konto anzumelden.

So aktualisieren Sie Ihre persönlichen Daten:
Klicken Sie auf die Registerkarte „Kontodetails“, um Ihre persönlichen Daten und das mit dem Konto verknüpfte Passwort anzuzeigen und zu aktualisieren.

So aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse:
Klicken Sie auf „Adressen“ und dann auf „Bearbeiten“, um die Lieferadresse zu ändern.

Hinweis: Durch die Aktualisierung der Details werden die Bestelladressen während des Versands nicht geändert.

Um Marketing-E-Mails abzubestellen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Abmelden“ am Ende der E-Mails. Dadurch können Sie Ihre E-Mail-Einstellungen aktualisieren und Ihre E-Mail aus unserer Liste entfernen.

Wenn Sie dies nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@kolabcollection.com . Bitte teilen Sie uns Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse mit und wir werden Sie aus unserer Liste entfernen.

Der KOLAB-Infotag ist ein NFC-fähiges Etikett, das diskret in jedes KOLAB-Kleidungsstück eingenäht ist und den Zugriff auf Produktdetails per Fingertipp auf das Telefon ermöglicht. Klicken Sie hier, um mehr über den KOLAB-Infotag zu erfahren.

Wir raten davon ab, das KOLAB-Info-Tag zu entfernen, da es Einblicke in das Produkt und zukünftige Nachhaltigkeitsmöglichkeiten bietet. Belassen Sie es daher bitte so wie es ist am Kleidungsstück!

1. Finden Sie Ihren KOLAB-Infotag, indem Sie das Etikett mit einem NFC-Symbol suchen, das auf die Innenseite Ihrer Kleidungsstücke genäht ist.
2. Tippen Sie bei entsperrtem Telefon auf den Bereich der Rückkamera auf dem KOLAB-Info-Tag.
3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um auf die Informationen im digitalen Produktpass für Kleidungsstücke zuzugreifen.

Nein, der KOLAB-Infotag und das NFC-fähige Etikett beziehen sich auf dieselbe integrierte Innovation.

Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie hier klicken und unser Kontaktformular absenden oder eine E-Mail an support@kolabcollection.com senden.

Vielen Dank für Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit mit KOLAB!

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@kolabcollection.com und beschreiben Sie Ihr Portfolio, Ihre Social-Media-Seiten und Ihre Reichweite.

Aufgrund der großen Anzahl an Anfragen, die wir erhalten, können wir nicht alle Anfragen beantworten. Wenn eine Zusammenarbeit möglich ist, werden wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@kolabcollection.com .