KOLAB offre la spedizione gratuita nei seguenti paesi:
America del Nord:
Stati Uniti (escluse le aree remote. Visita la nostra pagina Politica di spedizione per vedere l'elenco completo delle aree remote)
Canada

Europa:
Regno Unito
Francia
Germania
Paesi Bassi
Danimarca
Finlandia
Lussemburgo
Svizzera
Svezia
Austria
Belgio
Italia
Spagna
Irlanda

Oceania:
Australia
Nuova Zelanda

Asia:
Singapore
Cina
Hong Kong RAS
Macao RAS
Taiwan

Una volta effettuato un acquisto, il tuo ordine verrà imballato e spedito entro 1-3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, puoi aspettarti che il tuo pacco arrivi entro 2-14 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione esatta. Quindi, in totale, il tuo pacco potrebbe impiegare 3-17 giorni lavorativi per arrivare.

Gli ordini spediti in tutti i paesi sopra elencati vengono inviati DDP (Delivered Duties Paid), il che significa che dazi e tasse sono inclusi al momento del pagamento. Non dovrai affrontare costi aggiuntivi alla consegna.

I nostri imballaggi in carta riciclata, dal tipo di carta all'inchiostro utilizzato, rispettano gli standard di stampa ecologica riconosciuti a livello mondiale.

Le nostre borse antipolvere per abiti sono realizzate con materiali riciclabili al 100% per ridurre al minimo gli sprechi.

Inviaci un'e-mail a support@kolabcollection.com e daremo il via al processo di reso. Per favore, comunicaci:
- Il tuo nome
- Indirizzo email associato al tuo ordine
- Il numero dell'ordine pertinente

Dipende! Se ti trovi negli USA (e non in aree remote), i resi sono gratuiti.

Se ti trovi al di fuori degli USA, i resi sono gratuiti solo se abbiamo commesso un errore o se il prodotto è difettoso. Altrimenti, se hai semplicemente cambiato idea, dovrai pagare la spedizione di reso.

Inviaci un'e-mail all'indirizzo support@kolabcollection.com per avviare la procedura di reso.

Sebbene non offriamo cambi diretti, puoi effettuare un nuovo ordine del prodotto che desideri e restituire il prodotto originale.

Consideriamo gli accessori prodotti per l'igiene e pertanto non possono essere restituiti.

Resto del mondo: come posso restituire un prodotto se ho diritto ai resi gratuiti?
Per i resi causati da noi (prodotto difettoso o sbagliato), copriremo le spese di spedizione per il reso, quindi il reso è gratuito per te. Segui i passaggi sottostanti per elaborare un reso gratuito:
1. Invia un'e-mail a support@kolabcollection.com per ottenere l'indirizzo di reso.
2. Organizza la spedizione di ritorno all'indirizzo fornito. Pagherai inizialmente le spese di spedizione di ritorno, quindi conserva la ricevuta e inviacela via email.
3. Una volta ricevuti gli articoli restituiti, il rimborso delle spese di spedizione per la restituzione e del prodotto verrà elaborato entro 3 giorni lavorativi.

Resto del mondo: come posso restituire un prodotto se ho cambiato idea?
Dovrai organizzare la spedizione del reso. Assicurati che l'articolo sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con etichette e cartellini ancora attaccati, per avere diritto al rimborso del prodotto. Per avviare la procedura di reso e ottenere l'indirizzo di spedizione del reso, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@kolabcollection.com .

USA: come posso restituire un prodotto se mi trovo in Alaska, Hawaii o in territori remoti degli USA?
Assicurati che l'articolo sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con etichette e cartellini ancora attaccati, per avere diritto al rimborso del prodotto. Dovrai organizzare la spedizione di reso. Per avviare la procedura di reso e ottenere l'indirizzo di spedizione per il reso, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@kolabcollection.com .

Una volta effettuato un ordine, non è possibile modificarlo. Puoi richiedere l'annullamento entro 1-2 giorni lavorativi inviando un'e-mail a support@kolabcollection.com , ma non è garantito una volta iniziato l'imballaggio/spedizione.

Si prega di notare le seguenti informazioni relative all'elaborazione delle cancellazioni degli ordini:
- Durante i periodi di grande affluenza, le cancellazioni potrebbero non essere possibili.
- È possibile richiedere modifiche al prodotto o aggiornamenti all'indirizzo, ma non sono garantiti. Si prega di ricontrollare i dettagli dell'ordine prima di inviarlo.

Le cancellazioni approvate verranno rimborsate entro 1-2 giorni lavorativi prima dell'invio.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con le relative informazioni di tracciamento. Il numero di tracciamento e lo stato di avanzamento possono essere trovati nei dettagli dell'ordine nel tuo account o sul sito web del corriere.

Una volta ricevuta l'email di tracciamento, attendi 24 ore affinché gli aggiornamenti del corriere vengano effettuati. Contatta support@kolabcollection.com per ulteriore assistenza.

Se il tuo pacco è stato restituito al nostro magazzino, contattaci all'indirizzo support@kolabcollection.com per ulteriore assistenza.

Se le informazioni di tracciamento confermano la consegna e non hai ricevuto il tuo ordine, ti consigliamo di attendere 48 ore. Se non hai ancora ricevuto il tuo ordine dopo che questa finestra è trascorsa, contatta support@kolabcollection.com con i seguenti dettagli in modo che possiamo aiutarti:
- Il tuo nome
- Indirizzo email associato al tuo ordine
- Il numero dell'ordine pertinente

Dopo aver effettuato un acquisto, riceverai un'e-mail di conferma con tutti i dettagli del tuo ordine.

Puoi anche cliccare qui per accedere al tuo account e visualizzare i dettagli del tuo ordine.

Clicca qui per creare un account.

Ti consigliamo di creare un account per tenere insieme tutti gli ordini e facilitarne il monitoraggio. Utilizzare la stessa email per più acquisti consente l'archiviazione del sistema in un unico profilo.

Hai dimenticato la password? Fai clic su "Password dimenticata" nella pagina di accesso e segui le istruzioni.

Non riesci ancora ad accedere? Puoi contattarci qui, oppure inviando un'e-mail a support@kolabcollection.com così possiamo aiutarti. Fornisci i seguenti dettagli:
- Il tuo indirizzo di posta elettronica
- Nome
- Qualsiasi numero di ordine associato all'account, se possibile

Siamo lieti di aiutarti a recuperare l'accesso all'account con quei dettagli. Contattaci in modo da poter accedere di nuovo senza problemi!

Per aggiornare i tuoi dati, clicca qui per accedere al tuo account.

Fai clic sulla scheda "Dettagli account" per aggiornare la tua password seguendo le istruzioni.

Per aggiornare i tuoi dati, clicca qui per accedere al tuo account.

Come aggiornare i tuoi dati personali:
Fai clic sulla scheda "Dettagli account" per visualizzare e aggiornare i tuoi dati personali e la password associati all'account.

Come aggiornare il tuo indirizzo di spedizione:
Fare clic su "Indirizzi", quindi su "Modifica" per modificare l'indirizzo di spedizione.

Nota: l'aggiornamento dei dettagli non modificherà gli indirizzi degli ordini a metà spedizione.

Per annullare l'iscrizione alle email di marketing, fai semplicemente clic sul pulsante "annulla iscrizione" in fondo alle email. Ciò ti consentirà di aggiornare le tue preferenze email e rimuovere la tua email dal nostro elenco.

Se non riesci a trovarlo, contattaci tramite email a support@kolabcollection.com . Forniscici il tuo nome e indirizzo email e ti rimuoveremo dalla nostra lista.

Il KOLAB Info Tag si riferisce all'etichetta abilitata NFC cucita discretamente su ogni capo KOLAB che consente l'accesso ai dettagli del prodotto tramite tocco del telefono. Fai clic qui per scoprire di più sul KOLAB Info Tag.

Sconsigliamo di rimuovere il tag informativo KOLAB poiché fornisce informazioni sul prodotto e sulle sue future capacità di sostenibilità. Si prega quindi di lasciarlo così com'è sul capo!

1. Individua il tuo KOLAB Info Tag individuando l'etichetta con l'icona NFC cucita all'interno dei tuoi indumenti.
2. Con il telefono sbloccato, tocca l'area della fotocamera posteriore sul tag informativo KOLAB.
3. Seguire le istruzioni sullo schermo per accedere alle informazioni del Passaporto digitale del prodotto.

No, il KOLAB Info Tag e l'etichetta abilitata NFC fanno riferimento alla stessa innovazione integrata.

Contattaci cliccando qui e inviando il nostro modulo di contatto oppure inviando un'e-mail a support@kolabcollection.com .

Grazie per il tuo interesse nel collaborare con KOLAB!

Contattaci via email all'indirizzo support@kolabcollection.com specificando il tuo portfolio, le tue pagine social e la tua portata.

A causa dell'elevato volume di richieste che riceviamo, non siamo in grado di rispondere a tutte le domande. Se saremo in grado di collaborare, ti contatteremo direttamente.

Contattaci via email all'indirizzo support@kolabcollection.com .